东风标致逆势增长的秘诀是什么?
在经济低迷的大背景下,汽车市场的冬天,似乎比想象的来得要更早一些。今年前9个月,汽车市场几乎零增长,很多品牌甚至出现经销商退网等现象。因此,如何成功实现市场突围,成为汽车行业的焦点话题。
而东风标致,在去年大幅增长的情况下,今年前9个月的销量达到28.8万辆,同比增长3%,全年有望超过40万辆。“从7月开始,我就没有过过周末了。”东风标致市场部区域营销支持分部主任李南鸿告诉记者,7月11日,一场历时半年、覆盖全国118个城市的“动·感”全系车型试驾体验活动正式启动,这是东风标致迄今为止规模最大、形式最丰富的体验活动,通过这种最直观的体验方式,向消费者展示东风标致全系车型的阵容及技术实力。
“这不仅是消费者了解企业产品的最好方式,也是企业真正了解市场的最好方式。”李南鸿告诉记者,在过去3个多月的时间里,“动·感”活动不仅走进了北上广这样的一线城市,也走进了包括云南红河、曲靖,东北齐齐哈尔、大庆、赤峰,河南商丘、驻马店等三四五线城市,在向这些地区的消费者展示品牌的同时,也收获了很多的订单。
李南鸿告诉记者,在8月那个炎热的周末,在山东济南,仅一个周末就收获了近200个订单;在成都车展之后的体验活动上,依然收获了120个订单;在淄博,一天收获了41个订单;在威海,也收获31个订单;10月24日,在福州,仅用半天时间就收获了75个订单,实现了非常大的增长。
“并不是我一个人在行动,我们整个市场部和营销部的同事们都出动了,包括李海港总经理,也经常出现在各地的‘动·感’活动中,有时候一个周末就有10多站,不仅需要协调区域、公关、广代、公司各部门,还要考虑天气、运输、搭建等很多客观条件,确保每一次活动顺利进行。”李南鸿告诉记者,正是由于协调难度太大,因此鲜有企业会做这么大规模的试驾体验活动。
然而,也正是因为难,才更能体现出效果。统计显示,从7月初开始,截止到10月13日,已陆续在全国105个城市开展,累计获得线索量63642条,订单17233辆。“原定118个城市,后来,在经销商的要求下,增加到了128个。”李南鸿告诉记者,“动·感”活动所到之处,都受到了当地经销商的欢迎。特别是在一些三四线城市,由于很少有这种大型活动,因此受到了前所未有的关注度,无论对于提升品牌还是销量都起到了非常好的作用。
东风标致总经理李海港认为,作为东风标致迄今为止规模最大,最丰富多彩的体验活动,“动·感”体验活动除了让消费者体验东风标致的全系产品外,也希望让更多的潜在消费者感受到东风标致“升蓝计划”所获得的成果,以及“严谨、激情、致雅”的品牌精神。为此,此次活动除了体验环节外,还将标致品牌文化作为一个重点来展示,讲述标致百年汽车制造的历史传承,以及在汽车赛事领域所创造的辉煌,让消费者对于标致品牌有更深刻的理解。
此外,这些年来,东风标致在产品力上也有了很大的提升,通过这种亲身体验,能够让消费者对于其产品的舒适性、“E动战略”动力总成和微混动力技术STT智能启停系统等产品性能有更好的了解。而创新体验式营销,给了更多的用户一个认知品牌乃至认同产品的机会,通过体验巩固口碑,透过口碑实现多维的再次传播和销售。
在通过“动·感”体验活动让消费者有好的印象和体验后,东风标致还举办了“狮王争霸”销售技能大赛,使得到店的客户有愉悦的购车体验,此外,还有“蓝色关爱”售后服务大赛和“诚狮二手车”,让消费者在售后维修保养的时候也能感受到上帝般的服务。
俗话说:“第一辆车是销售人员卖出去的,第二辆车之后是售后人员卖出去的”。今年是东风标致的“用户体验年”,通过品牌、产品和服务等方面的体验,东风标致希望中国消费者对其品牌、产品和技术都有全新的认知。
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